Deine Aufgaben
- Als Teil eines Projekt-Teams bist Du für die technische Beratung bei unseren Kundenprojekten bspw. rund um den System-Rollout und Systemintegration verantwortlich.
- Du bist für die Konzeptionierung und Implementierung unserer ECM-/DMS-Lösung bei unseren Kunden verantwortlich. Dies umfasst sowohl Updates, Migrationen als auch den laufenden Betrieb.
- Du bist u.a. für die Installation von Infrastrukturkomponenten im Rechenzentrum zuständig, insbesondere:
- Unseres Software-Produktes
- Konfiguration beteiligter Serverkomponenten
- Weitere Komponenten je nach Anforderung und Verfügbarkeit.
- Du supportest unsere Kunden bei Betriebsproblemen, auch im Rahmen der Call-Bearbeitung, unter Beachtung der vereinbarten Service Level Agreements bzw. Wartungsvereinbarungen.
- Du pflegst das Call- und Bugsystem, die Systemlogbücher sowie Checklisten bspw. für Projektübergaben
