Deine Aufgaben
- Gemeinsam mit unserem Vor-Ort-Team beim Kunden nimmst du qualifizierte Support-Anfragen von IT-Mitarbeitern (m/w/d) und Key Usern (m/w/d) unserer Kunden hauptsächlich über das Ticketsystem entgegen.
- Die Implementierung und Konzeptionierung unserer ECM-/DMS-Lösung in die Infrastruktur unserer öffentlichen Auftraggeber, Updates, Migrationen und der Betrieb liegen in Deiner Verantwortung.
- Du analysierst selbstständig programm- und infrastrukturspezifische Fehlerursachen und behebst diese unter bestimmten Voraussetzungen des Kunden in eigener Verantwortung.
- Für das Informationswesen erstellst du kundenspezifische Berichte über Infrastruktur- und Datenbestandskennzahlen.
- Du unterstützt mit Deinen Ideen die Optimierung und Automatisierung unserer Arbeitsabläufe.