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Deine Aufgaben

  • Du bist verantwortlich für die Annahme, Analyse, Priorisierung und Lösung von Incidents und Requests in unserem Ticketsystem. 
  • Durchführung von Anwendersupport und Troubleshooting bei Störungen unserer Softwareprodukte gehören dabei zu Deinen Aufgaben. 
  • Du stellst die Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicher. 
  • Zudem pflegst und dokumentierst Du die Lösungen in der Wissensdatenbank.
  • Du arbeitest eng mit unseren Abteilungen bei der Lösung komplexer Fehlerursachen zusammen. 

Dein Profil

  • Du hast ein technisches Studium (Informatik o.Ä.) oder eine vergleichbare berufsrelevante Ausbildung (Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) o.Ä.) abgeschlossen.
  • Du hast breitgefächertes IT-Know-how und Client-Server Umgebungen sind Dir vertraut.
  • Idealerweise bringst Du mehrjährige Support-Erfahrungen im 2nd und 3rd Level mit.
  • Erste Kenntnisse in Oracle- oder SQL-Datenbanken runden Dein Profil ab. 
  • Zudem kannst hervorragend auf Deutsch in Wort und Schrift kommunizieren (mindestens C1-Niveau).

Das bieten wir Dir!

  • Gleitzeitkonto – keine Arbeitszeit geht verloren.
  • Mobiles Arbeiten deutschlandweit.
  • Je nach Aufgabenfeld sind flexible Arbeitszeitmodelle möglich.
  • Regelmäßige und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Team- und standortübergreifende Events.
  • Moderne und technisch sehr gut ausgestattete Büros mit ergonomischen Bürostühlen und höhenverstellbaren Schreibtischen.
  • Unfallversicherung für betriebliche und private Unfälle.
  • JobRad, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
  • Attraktive und exklusive Mitarbeiterangebote und -rabatte über Corporate Benefits.
  • Ein strukturiertes Onboarding und Unterstützung von einem Mentor (m/w/d).
  • Offene Türen, Duz-Kultur und flache Hierarchien.
  • Kostenlose warme und kalte Getränke sowie frisches Obst und Gemüse sind bei uns Standard.

Dein Kontakt

Nancy Frohn  
Haarbergstraße 73
99097 Erfurt
Tel. 0361/ 4407 395
www.pdv.de