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Deine Aufgaben

  • Du bist verantwortlich für die Annahme, Analyse, Priorisierung und Lösung von Incidents und Requests in unserem Ticketsystem. 
  • Durchführung von Anwendersupport und Troubleshooting bei Störungen unserer Softwareprodukte gehören dabei zu Deinen Aufgaben. 
  • Du stellst die Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicher. 
  • Zudem pflegst und dokumentierst Du die Lösungen in der Wissensdatenbank.
  • Du arbeitest eng mit unseren Abteilungen bei der Lösung komplexer Fehlerursachen zusammen. 

Dein Profil

  • Du hast ein technisches Studium (Informatik o. Ä.) oder eine vergleichbare berufsrelevante Ausbildung (Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) o.Ä.) abgeschlossen.
  • Du hast breitgefächertes IT-Know-how und Client-Server Umgebungen sind Dir vertraut.
  • Idealerweise bringst Du mehrjährige Support-Erfahrungen im 2nd und 3rd Level mit.
  • Erste Kenntnisse in Oracle- oder SQL-Datenbanken runden Dein Profil ab. 
  • Zudem kannst Du hervorragend auf Deutsch in Wort und Schrift kommunizieren (mindestens C1-Niveau).

Das bieten wir Dir!

  • Deine Arbeitszeit soll zu Deinem Leben passen? Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit passen sich optimal Deinem Leben an. 
  • Flexibles Arbeitsmodell: Arbeite abwechselnd im Büro und mobil – für eine optimale Balance aus Teamarbeit und Flexibilität.
  • Erholung ist Dir wichtig? Uns auch! Genieße zusätzlich arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
  • Wer rastet der rostet. Nicht mit uns! Entdecke unsere vielfältigen und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Eine gute Einarbeitung ist die halbe Probezeit! Unser strukturiertes Onboarding und Unterstützung eines Mentors (m/w/d) sichern Deinen erfolgreichen Einstieg. 
  • Teamgeist liegt Dir im Blut? Erlebe unseren starken Team-Spirit, tolle Team-Events und legendäre Sommer- und Weihnachtsfeiern.
  • Wie sieht Dein idealer Arbeitsplatz aus? Unsere modernen Büros bieten höchsten Komfort mit ergonomischen Bürostühlen und höhenverstellbaren Schreibtischen.
  • Sicherheit auf höchstem Niveau! Unsere umfassende Unfallversicherung bietet Dir Sicherheit 24/7 beruflich sowie privat. 
  • WIR lieben Radfahren. Nutze auch Du die Möglichkeit des JobRad-Leasings und steig auf's Fahrrad um! 
  • Booste deine Zukunft und Gesundheit! Freue Dich auf eine betrieblich geförderte Altersvorsorge oder Angebot für vermögenswirksame Leistungen. 
  • Nach welcher Arbeitskultur suchst Du? Freue Dich auf eine lockere Duz-Kultur, offene Türen und flache Hierarchien. 
  • Sichere Dir deine Deals! Profitiere von attraktiven Mitarbeitendenangeboten und -rabatten über Corporate Benefits – gönn Dir das Beste! 
  • Du findest den Obstkorb doch i.O.? Frisches Obst, Gemüse sowie kostenlose warme und kalte Getränke stehen für Dich bereit.

Dein Kontakt

Nancy Frohn  
Haarbergstraße 73
99097 Erfurt
Tel. 0361/ 4407 395
www.pdv.de